Вокзал Карталы

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Кабинет дежурного помощника начальника вокзала расположен на 1 этаже здания вокзала в левом крыле, кассовый зал.
  Режим работы круглосуточно.
• Автомобильная парковка Парковка расположена перед зданием вокзала. Вместимость парковки – 50 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 20 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется
  5 парковочных мест для инвалидов.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час - 150,00 руб.
  - от 1 до 3 (включительно) часов - 350,00 руб.
  - от 3 до 6 (включительно) часов - 600,00 руб.
  - от 6 до 8 (включительно) часов - 700,00 руб.
  - от 8 до 12 (включительно) часов - 800,00 руб.
  - от 12 до 24 (включительно) часов - 900,00 руб.
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток - 200 руб.
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  • При достижении оплаченного времени хранения доплата осуществляется в часовом эквиваленте за фактическое время хранения*.
  *За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  **Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  Оплата производится банковской картой или посредством QR-кода.
  Подробная информация о порядке оплаты размещена на ячейках.
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования расположены на 1 этаже здания вокзала, слева от центрального входа.
  Информация о режиме работы размещена на кассовых окнах.
• Экспресс-Доставка Экспресс-Доставка
  Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а также максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала в кабинете дежурного помощника начальника вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: с 11.00 - 13.00, 03.00 - 04.00
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
  Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к билетному кассиру, с 07.35 до 19.20.
  Стоимость услуги 200 руб.
• Обслуживание организованных групп детей 1 этаж
  круглосуточно
• Кафе и рестораны 1 этаж слева от центрального входа
  Режим работы- круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Медпункт Расположен на 1 этаже слева от центрального входа в здание вокзала.
  Режим работы- круглосуточно
  
• Wi-Fi бесплатно
  

• Санитарные комнаты бесплатно
• Офисные услуги Офисные услуги предоставляются на 1 этаже вокзала (левое крыло, кассовый зал) дежурным помощником начальника вокзала.
  Круглосуточно.
• Комнаты длительного отдыха Комнаты длительного отдыха расположены на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  В комнатах длительного отдыха представлены 4 номера, оснащенные всем необходимым для комфортного проживания.
  Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 400 руб. до 1650 руб.
  Телефон для бронирования и связи: 8 (800) 775 69-29 или +7 (912)-790-83-64
  
• Душевые комнаты Предоставление душа на вокзале - 200 руб./час
  Оформление у дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже
  Круглосуточно
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров 1 этаж
  круглосуточно
  бесплатно
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
• Банкоматы "ВТБ-24"
  1 этаж слева от центрального входа
  Режим работы- круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Вендинговые аппараты "Кофе", 1 этаж слева от центрального входа
  Режим работы- круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Дежурный помощник начальника вокзала 1 этаж (левое крыло вокзала, кассовый зал).
  Круглосуточно
• Прочие услуги